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Prying è in beta chiusa
C'è un solo indirizzo email per tutto, e lo legge una persona. Non c'è modulo, né ticket, né un bot che risponde per primo.
Per che cosa scrivere
| Se ti succede questo | Scrivi e raccontaci |
|---|---|
| Qualcosa non funziona | Che cosa hai fatto, che cosa ti aspettavi e che cosa è successo. Aggiungi il numero di versione che compare in fondo al tuo Profilo: senza quello, un errore già risolto si diagnostica da zero |
| La batteria ti dura di meno | La percentuale al mattino e alla sera, e se avevi l'app aperta. È il dato che non possiamo vedere dal server |
| Vuoi esercitare i tuoi diritti sui tuoi dati | Accesso, correzione, portabilità o eliminazione. Vedi l'Informativa sulla privacy |
| Qualcuno ti sta infastidendo | Bloccalo e segnalalo dall'app —è la via più rapida— e se poi vuoi raccontarcelo, scrivi |
| Qualcosa che coinvolge un minore | Passa da qui e viene trattato prima di qualsiasi altra cosa. Vedi Sicurezza dei minori |
Quello che non serve che scrivi
Per cancellare il tuo account non serve chiederlo. È nell'app (Profilo → Elimina account) e anche su /eliminar-cuenta con un codice inviato alla tua email. La cancellazione è immediata, totale e automatica: non passa da nessuno.
Quanto ci mette la risposta. Durante la beta, l'email la risponde una persona sola tra il resto del lavoro. Le questioni di sicurezza dei minori e quelle di molestie si guardano lo stesso giorno. Il resto può richiedere qualche giorno, e preferiamo dirlo piuttosto che promettere un termine che non si rispetta.
Se sei un tester della beta
Sei una delle 35 persone che stanno provando questo prima di tutti gli altri. Quello che serve di più non è l'elogio: è il dettaglio strano —l'incrocio che non è comparso, il testo che si legge male, il momento in cui hai avuto dubbi su cosa facesse un pulsante—. È questo che non si può misurare dal server.