التواصل
Prying في مرحلة تجريبية مغلقة
هناك بريد إلكتروني واحد فقط لكل شيء، ويقرأه شخص حقيقي. لا يوجد نموذج، ولا تذكرة دعم، ولا روبوت يردّ أولًا.
لماذا تراسلنا
| إذا حدث لك هذا | راسلنا واذكر |
|---|---|
| شيء ما لا يعمل | ما الذي فعلته، وما الذي توقعته، وما الذي حدث. وأضف رقم الإصدار الظاهر أسفل ملفك الشخصي: بدونه، يُشخَّص خطأ سبق إصلاحه من الصفر |
| بطارية هاتفك صارت تنفد أسرع | النسبة المئوية في الصباح وفي الليل، وما إذا كان التطبيق مفتوحًا. هذه هي البيانات التي لا يمكننا رؤيتها من الخادم |
| تريد ممارسة حقوقك على بياناتك | الوصول أو التصحيح أو قابلية النقل أو الحذف. انظر سياسة الخصوصية |
| شخص ما يضايقك | احظره وأبلغ عنه من داخل التطبيق —فهذا أسرع طريق— وإذا أردت أيضًا أن تخبرنا، فراسلنا |
| أمر يتعلق بقاصر | يمر من هنا ويُعالَج قبل أي شيء آخر. انظر سلامة الأطفال |
ما لا حاجة إلى أن تراسلنا بشأنه
لحذف حسابك لا حاجة إلى طلب ذلك منا. فهو متاح في التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب) وكذلك في /eliminar-cuenta برمز يصل إلى بريدك الإلكتروني. الحذف فوري وكامل وتلقائي: ولا يمر عبر أحد.
كم يستغرق الرد. خلال المرحلة التجريبية، يردّ على البريد شخص واحد بين بقية أعماله. أما ما يخص سلامة الأطفال وما يخص التحرش فيُنظر فيه في اليوم نفسه. وقد يستغرق الباقي بضعة أيام، ونفضّل أن نقول ذلك بدل أن نعد بمهلة لا نفي بها.
إذا كنت من مختبري النسخة التجريبية
أنت واحد من 35 شخصًا يجرّبون هذا قبل الجميع. وأكثر ما يفيدنا ليس المديح: بل التفصيل الغريب —التقاطع الذي لم يظهر، والنص الذي يصعب فهمه، واللحظة التي شككت فيها بوظيفة أحد الأزرار—. فهذا ما لا يمكن قياسه من الخادم.